החלפת חברת ניהול קמפיינים מעלה לא מעט שאלות. האם נשארים עם אותם חשבונות? אילו חומרים צריך להעביר? ואיך מתאמים את הפרסום בזמן שהאחריות עוברת לחברה החדשה?
כדאי להגיע למעבר עם תמונה ברורה של הפעילות, רשימת החשבונות והחומרים, והסכמה על מי אחראי לכל דבר. כך החברה החדשה יכולה להכיר את מה שכבר נעשה ולהתחיל לעבוד מתוך מידע קיים.
מה כבר עובד ומה רוצים לשפר?
לפני המסירה, כתבו בקצרה למה אתם מחליפים חברה ומה הייתם רוצים שיקרה אחרת. אולי מגיעות פניות שאינן מתאימות, אולי קשה להבין את התוצאות, או שאתם צריכים ליווי רחב יותר.
לצד מה שמפריע לכם, רשמו גם מה כדאי לשמר. אילו מוצרים או שירותים מקבלים עניין? אילו מודעות הביאו פניות מתאימות? מה כבר ניסיתם ומה למדתם ממנו?
בקמפייני לידים, שתפו סיכום על איכות הפניות והתקדמותן למכירה. בחנות אונליין, הכינו נתוני רכישות והכנסה שיש לכם. גם ידע שלא מופיע בדוח, כמו עונתיות או שאלות שחוזרות בשיחות מכירה, יכול לעזור לחברה החדשה להבין את העסק.
אילו חשבונות וחומרים צריך להכין?
הכינו תיק מסירה קצר, עם מה שרלוונטי לפעילות שלכם:
- חשבונות הפרסום: באילו חשבונות מתנהלים הקמפיינים, למי בעסק יש גישה ומי יכול לאשר גישה לחברה החדשה.
- הנכסים שמחוברים לפרסום: עמודי פייסבוק ואינסטגרם, אתר או דפי נחיתה, קטלוג מוצרים ומערכות מדידה, ככל שהם בשימוש. בררו למי שייך כל נכס ומי מטפל בו.
- חומרי הפרסום: תמונות, סרטונים, נוסחי מודעות וקובצי עיצוב, בהתאם למה שסוכם שתוכלו לקבל ולהמשיך להשתמש בו.
- מידע מהעבודה הקודמת: דוחות, סיכומי בדיקות, החלטות חשובות ואנשי קשר שצריך לתאם איתם.
בקשו מהחברה החדשה לעבור על הרשימה ולציין מה חסר. עדיף להסדיר את הגישה באמצעות ההרשאות של המערכות, במקום למסור סיסמאות אישיות. אל תניחו שהעברת ניהול הקמפיינים מעבירה אוטומטית גם בעלות על כל נכס.
מי אחראי על הפרסום בתקופת המעבר?
תאמו מועד מסירה ואיש קשר בכל צד. סכמו מי מנהל את הקמפיינים הפעילים עד אותו מועד, מי מאשר שינויים ומתי החברה החדשה מקבלת את האחריות.
צריך גם לברר איך מחויב תקציב הפרסום ואילו כלים או שירותים נמצאים אצל החברה היוצאת. אם יש גורם נוסף שמטפל באתר או במדידה, כדאי לצרף אותו לתיאום.
לפני שמסירים את הגישה של החברה הקודמת, בקשו לבדוק אם הפעילות תלויה בה. למשל, Google מציינת שניתוק חשבון ממנהל עשוי להשפיע על קהלים משותפים, מדידת המרות או הסדרי חיוב מסוימים. לכן חשוב להבין מה מחובר לפני שמנתקים. הסבר Google על ניתוק חשבון ממנהל.
מה מוודאים לפני שסוגרים את המסירה?
בקשו מהחברה החדשה לאשר שיש לה גישה לחשבונות ולחומרים הדרושים, שהיא יכולה לקרוא את הנתונים ושברור לה מי מטפל בחיוב ובמדידה.
כדאי לקבל גם סיכום קצר של המצב הקיים ותוכנית ראשונה: מה ממשיך כעת, מה דורש בדיקה, ואילו שינויים מציעים לבצע בהמשך. אפשר ללמוד הרבה מהחשבון הקיים, ולכן חשוב להבין את הסיבה לשינוי לפני שמחליפים את מה שכבר נעשה.
קבעו מתי מדברים שוב על הפעילות ומה אתם צריכים לספק עד אז. האחריות שלכם על אישור חומרים, עדכונים מהעסק וטיפול בפניות או בהזמנות ממשיכה גם אחרי המעבר.
שאלות שעולות לפני מעבר
האם חייבים לפתוח חשבון Google Ads חדש?
לא בהכרח. Google מאפשרת לקשר מנהל לחשבון קיים, תוך שמירת החשבון וההיסטוריה שלו. לפני שמחליטים, בודקים שיש גישה מתאימה ומה מחובר לחשבון. הסבר Google על חיבור חשבון קיים.
האם צריך לעצור את הקמפיינים בזמן המעבר?
את ההחלטה מקבלים לפי מצב החשבון, הגישות, החיוב והמדידה. בקשו משתי החברות לתאם מה ממשיך לפעול ומה דורש טיפול, ומי אחראי בכל שלב. אי אפשר לקבוע מראש את אותה תוכנית מעבר לכל עסק.
שוקלים להעביר את ניהול הקמפיינים?
ב-SwipeUp אנחנו מתחילים בהיכרות עם העסק והקמפיינים הקיימים, כדי להבין מה כדאי לשמר ומה דורש בדיקה. יחד מגדירים את מטרת העבודה ואת הצעדים הראשונים, לפי הפניות או המכירות שהעסק רוצה לקדם.
למידע על ניהול קמפיינים ממומנים · בואו נדבר על הפעילות שלכם.
עדיין מתלבטים מי מתאים לניהול? קראו גם על בחירה בין סוכנות, פרילנסר וניהול עצמי.